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【震撼引爆】西安凯天呼叫中心★语音营销系统★强制号码外呼系统

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    西安凯天呼叫中心系统是行业的翘楚,在大数据新时代下,西安翼凯天电子科技公司是如何帮助企业精准地进行外呼营销。

  

随着经济和科技的发展,国家文化产业制度的推动下,通信行业垄断破除,各种业务相互渗透,导致企业之间的竞争异常激烈。当下企业的竞争优势已不仅仅是产品的本身,更表现在对客户的全面争夺。故此开发专业的呼叫中心平台,研究一套科学的呼叫中心解决方案,来维护好老客户和发展新客户,才是决定企业生存发展的关键所在。

  

凯天呼叫中心以客户为中心,自主创新研发了企业的售前、售后、咨询、服务和营销的任务,作为一个窗口,它可以塑造企业品牌,提升企业形象,建立客户关系和维系客户。逐步实现呼叫中心从“成本中心”向“利润中心”的转变,缔造新的利润增长点。

  

凯天呼叫中心系统在建设之初,就认真考虑了外呼系统的功能要求,这为不同企业配备集团电话和小型呼叫中心建设提供基础。具体从下面几方面着手:

  

电话营销系统建设原则

  

客户在突然接到陌生的外呼来电时,会在心理上产生不确定性和不安全感,相对于推介产品,客户更关注的是你的真实意图和真伪辨认,而客户的冷漠反映,又会影响坐席人员的销售话术的说服力度,从而造成了客户的抵触、反感甚至投诉,便增加了客户流失率。故建设原则:需要企业在推广电话营销业务之前,先身临其境的感受客户的体验,将客户的利益放到*一位考虑。

  

凯天呼叫中心利用外呼CTI 平台和IVR人性化导航,筛选合适的客户,获得客户的认同,挖掘客户的需求,推荐客户所需的产品,以符合客户消费习惯的方式,最终达到促成客户订购服务的目的。

  

基于客户的精准分析

  

凯天呼叫中心,CRM客户管理系统完整全面,数据详细可循。在储存了一定量的客户信息之后,我们可以对客户的消费特点和消费层次进行分析,预测消费倾向。综合以上多维度的统计分析,我们就可以精准定位出潜在客户,制定有针对性的营销手段及语音导航引导其消费,从而实现精准的电话营销。

 

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